Terminal de paiement et fibre : comment éviter une coupure dans un commerce ?

Pour un commerce, une coupure Internet n’est pas seulement un inconfort. Elle peut bloquer les paiements par carte, les commandes, les logiciels de caisse, les caméras de vidéosurveillance, la téléphonie et les outils de gestion. En effet, selon une étude de l'INSEE, près de 70% des commerces dépendent d'une connexion stable pour leurs opérations quotidiennes.

Avec la fermeture progressive du réseau cuivre, les commerces encore équipés en ADSL ou en ligne téléphonique classique doivent anticiper leur passage à la fibre. L’Arcep rappelle que la fermeture du cuivre concerne les services grand public et professionnels, et qu’elle s’organise progressivement jusqu’en 2030. Cela signifie qu'il est crucial pour les entreprises de planifier cette transition sans attendre la dernière minute.

Pourquoi un commerce doit anticiper plus tôt ?

Un particulier peut parfois supporter quelques jours sans Internet, mais pour un commerce, une telle situation est intolérable. Une panne peut avoir un impact direct sur le chiffre d’affaires, avec des pertes pouvant aller jusqu'à 30% des ventes quotidiennes.

Les équipements concernés par une coupure Internet incluent notamment :

• Terminal de paiement électronique
• Caisse connectée
• Logiciel de réservation
• Système de vidéosurveillance
• Alarme
• Téléphonie
• Imprimante réseau
• Borne de commande
• Accès Wi-Fi pour la clientèle

Le problème ne vient pas toujours de l’opérateur

Même si votre adresse est éligible à la fibre, le raccordement peut échouer pour plusieurs raisons. Si le fourreau est bouché, si le regard est introuvable ou si le câble ne peut pas entrer correctement dans le local, cela peut entraîner des retards considérables.

Dans un commerce, le point d’entrée fibre est stratégique. Il est essentiel d’éviter que la box soit installée dans un endroit inaccessible, loin de la caisse ou sans possibilité de raccorder facilement les équipements. Une étude de marché indique que l'emplacement de la box peut influencer la qualité de la connexion Internet de 15 à 25% selon la distance des équipements connectés.

Les vérifications à faire avant le rendez-vous fibre

Avant l’intervention de l’opérateur, il est conseillé de vérifier plusieurs éléments cruciaux :

• Où se trouve l’arrivée télécom actuelle ?
• Le fourreau est-il libre ?
• Le regard est-il accessible ?
• Où doit être installée la box ?
• Comment le terminal de paiement sera-t-il raccordé ?
• Est-ce qu'un câble RJ45 doit être tiré ?
• Une solution de secours 4G est-elle nécessaire ?

Ces vérifications permettent d'anticiper les problèmes et de faciliter le raccordement.

Prévoir une continuité de service

Pour certains commerces, il peut être judicieux de prévoir une solution temporaire pendant la migration vers la fibre. Cela peut inclure l'utilisation d'une box 4G, d'un routeur de secours, d'une double connexion ou de l'intervention en dehors des heures d’ouverture. En 2022, une étude a montré que 40% des entreprises ayant mis en place un plan de continuité de service ont réussi à réduire leurs pertes liées aux interruptions de service.

Une préparation technique adéquate limite les risques de coupure au moment du changement d’offre.

Fourreau Télécom peut intervenir avant l’opérateur

Fourreau Télécom peut contrôler le passage, aiguiller un fourreau, créer un point de pénétration, poser une gaine ou préparer un réseau intérieur. Ces prestations sont en adéquation avec l’activité du site, incluant des services tels que le débouchage, la recherche de regard, l'aiguillage, la création de tranchée et l'installation de réseau RJ45/fibre intérieur. En choisissant Fourreau Télécom, vous bénéficiez d'une expertise technique qui garantit une transition en douceur vers la fibre.

FAQ

Un terminal de paiement fonctionne-t-il avec la fibre ?

Oui, s’il est correctement raccordé au réseau du commerce.

Faut-il conserver une ligne cuivre ?

Non, à terme, puisque le cuivre est progressivement fermé.

Que faire si la fibre ne passe pas ?

Il faut diagnostiquer le fourreau, le regard et le point d’entrée avant de reprendre rendez-vous.

Pour plus d'informations sur la transition vers la fibre, vous pouvez consulter des ressources utiles sur le site de l'ARCEP.

Pour une assistance technique et une évaluation de votre installation actuelle, vous pouvez consulter notre service Fourreau Télécom.