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Votre offre fibre annonce 1 Gbps mais vous en mesurez 300 Mbps. Quelle est la performance réelle, comment la mesurer correctement, et quels recours en cas d'écart significatif avec ce qui est facturé ?
07 67 13 36 34Speedtest.net (Ookla) : référence mondiale, serveurs Lyon disponibles. nPerf.com : outil français complet, mesure jitter et latence. Fast.com (Netflix) : mesure depuis serveurs Netflix, représentatif usage streaming. Mesurer pendant un test depuis ordinateur connecté en Ethernet (pas Wi-Fi) à la box, navigateur récent, aucune autre activité en cours sur le réseau.
Wi-Fi : perte 30-60% du débit théorique. Câble Ethernet ancien (CAT5) : limité à 100 Mbps. Ordinateur ancien : carte réseau 100 Mbps ou disque dur lent. Saturation locale : autres appareils consommant simultanément. Saturation serveur de test : prendre plusieurs mesures. Saturation backbone opérateur : phénomène possible aux heures de pointe.
Si débit constaté inférieur à 50% du débit annoncé sur plusieurs tests étalés dans la semaine : contacter service technique opérateur avec captures speedtest. Demander analyse de la ligne fibre via OTDR. Si problème confirmé technique : intervention gratuite opérateur. Si différence justifiée (partage de fibre, débit max théorique uniquement) : pas de recours sauf publicité mensongère prouvée.
Théorique : maximum possible. Réel constaté typique : 70-90% du théorique en filaire, 40-70% en Wi-Fi.
Si inférieur à 50% du théorique malgré test en Ethernet direct sur box, plusieurs jours.
Appelez Fourreau Télécom au 07 67 13 36 34. Diagnostic complet à 169 € TTC, intervention sous 24 à 48 heures.