Étape 1 : analyse du compte-rendu d'échec opérateur.
Avant de poser le moindre instrument, le technicien étudie le compte-rendu remis par l'opérateur (Orange, SFR, Bouygues, Free). Ce document oriente l'intervention : motif technique, localisation estimée, forfait État applicable.
Cette analyse permet de prioriser les vérifications : si le compte-rendu mentionne fourreau bouché à 8 mètres, l'inspection caméra démarre depuis le regard le plus proche. Si le compte-rendu mentionne regard introuvable, la phase de détection commence en surface.
Sans compte-rendu, le diagnostic démarre par une inspection visuelle générale et une cartographie présomptive du parcours, ce qui rallonge légèrement la durée d'intervention.
Étape 2 : inspection visuelle et accès aux regards.
Visite du parcours probable depuis la limite de propriété (regard de branchement) jusqu'au point d'arrivée dans le logement. Repérage des regards visibles, des indices de surface (terre rapportée, plot, marquage, dénivelé).
Ouverture des regards accessibles. Inspection à vue : présence d'eau, de terre, de racines, état des jonctions, identification des fourreaux entrants et sortants.
Photographies systématiques de chaque regard ouvert, intégrées au rapport final. Datation et géolocalisation des prises de vue.
Étape 3 : inspection caméra endoscopique.
Introduction de la caméra dans le fourreau depuis un regard accessible. Progression jusqu'au point de blocage signalé par l'opérateur ou jusqu'à la prochaine extrémité accessible.
Visualisation en temps réel : nature de l'obstacle (dépôt, racine, écrasement, fissure), géométrie du conduit, état des jonctions. Capture vidéo et photographies du point critique.
Mesure de la distance précise du blocage depuis le point d'introduction. Cette donnée conditionne le choix de la technique de réparation et la localisation des éventuels points d'intervention.
Étape 4 : détection électromagnétique et géoradar.
Détection électromagnétique : émetteur connecté au câble existant (cuivre ou aiguille fibre avec sonde) et récepteur portable suivant le tracé en surface. Marquage au sol des points de passage et des regards localisés.
Géoradar : utilisé si le tracé est inconnu ou si un regard recouvert doit être localisé sous une couche dure (enrobé, dalle). Cartographie des structures enterrées jusqu'à 2 mètres de profondeur.
Repérage des autres réseaux à proximité (électricité, eau, gaz) pour sécuriser les éventuels travaux ultérieurs.
Étape 5 : réflectométrie si pertinente.
Si un câble existant est exploitable ou si une aiguille de tirage est en place, mesure de réflectométrie le long du fourreau. Cette mesure indique les variations de section, les jonctions, les défauts.
Document technique objectif, utile pour la transmission à l'opérateur et pour le dossier ASP. Le profil réflectométrique permet de comparer la longueur réelle du fourreau avec la longueur théorique entre regards.
Cette étape n'est pas systématique : elle dépend de la configuration et de la nature du blocage suspecté.
Étape 6 : rapport et devis remis à l'issue.
Rapport technique structuré : description du parcours, nature et localisation du blocage, options de réparation possibles, photographies datées, schéma annoté.
Devis détaillé conforme au référentiel ASP : description précise des travaux, montant TTC, mention du forfait État applicable le cas échéant.
Conseil personnalisé sur la démarche à engager : montage du dossier ASP, transmission à l'opérateur, planning de l'intervention. Le forfait diagnostic 169 euros est déductible du devis si l'intervention est engagée.
En conclusion.
Le diagnostic fibre est une intervention technique complète, pas une simple visite. Il évite d'engager des travaux inadaptés et fournit les documents nécessaires au dossier ASP et à la reprogrammation opérateur. FOURREAU TÉLÉCOM intervient en Auvergne-Rhône-Alpes avec un forfait diagnostic à 169 euros déductible si intervention engagée. Pour engager un débouchage de fourreau télécom après diagnostic, voir : /services/debouchage-fourreau-telecom.