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Vous êtes client Bouygues Telecom à Grenoble (38000) et votre ligne cuivre va fermer ? Voici la procédure complète pour basculer en fibre Bouygues: portabilité du numéro, demande de RIO, calendrier d'activation et mobilisation de l'aide État jusqu'à 1 200 € en cas d'échec de raccordement.
07 67 13 36 34Bouygues Telecom utilise principalement l'infrastructure mutualisée des opérateurs d'immeuble. La Bbox Must ou Ultym remplace votre ancienne box. La portabilité du numéro fixe historique est gratuite.
Téléphone : 1064
RIO : composez le 3179
Composez le 3179 depuis votre ligne fixe en service. Si la ligne est inactive, demandez le RIO via votre espace client Bouygues (Mes lignes puis RIO).
14 à 28 jours selon la zone, équivalent SFR.
Bouygues propose un service d'assistance à la migration cuivre fibre dédié aux personnes âgées via le 1064. Pratique pour accompagner un parent ou grand-parent peu à l'aise avec le numérique.
Grenoble combine quatre opérateurs nationaux et une forte présence d'opérateurs locaux liés à l'écosystème tech (Minatec, polygone scientifique). Orange et SFR sont les plus actifs en centre-ville, Free a déployé spécifiquement Berriat et Saint-Bruno, Bouygues complète. Les anciens grands ensembles de la Villeneuve concentrent encore des copropriétés en attente de bascule fibre.
Île-Verte · Berriat · Hyper-centre · Bouchayer-Viallet · Villeneuve
Dans 8 à 12 % des cas, le technicien Bouygues constate un échec de raccordement à cause d'un fourreau bouché, d'un regard introuvable ou d'une adduction privative défectueuse. C'est précisément le périmètre d'intervention de Fourreau Télécom à Grenoble.
Le diagnostic à 169€ TTC inclut la détection du regard PTT, l'identification du blocage et un devis chiffré. Si l'intervention est acceptée, le diagnostic est déductible. L'aide État (décret n°2025-674) peut couvrir jusqu'à 1 200 € des travaux nécessaires.