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Comment conserver son numéro de téléphone fixe en passant à la fibre

Votre numéro de téléphone fixe est associé à votre identité depuis des années, voire des décennies. Quand le réseau cuivre Orange ferme dans votre commune, ce numéro n'est pas perdu : la portabilité vers la fibre est gratuite, automatique et encadrée par la loi française depuis 2004. Voici comment procéder sans rien perdre.

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Qu'est-ce que le RIO et où l'obtenir

Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code unique attribué à chaque ligne téléphonique. Il fait le lien entre votre numéro et l'opérateur. Pour l'obtenir, composez le 3179 depuis votre ligne fixe en service (avant la coupure du cuivre). Vous recevez le code par message vocal ou SMS. Vous pouvez aussi le demander à votre opérateur actuel par téléphone ou via votre espace client en ligne.

Lancer la portabilité chez le nouvel opérateur

Lorsque vous souscrivez votre offre fibre, le formulaire de souscription comporte une question "Souhaitez-vous conserver votre numéro fixe ?". Cochez oui, indiquez le numéro à porter et le RIO. La portabilité est alors enclenchée automatiquement. Le nouvel opérateur prévient l'ancien et résilie votre ligne au moment du passage en fibre, sans démarche supplémentaire de votre part.

Délai et coût de la portabilité

La portabilité est entièrement gratuite : la loi l'impose. Le délai standard est de 10 jours ouvrés entre la demande et l'activation effective du numéro sur la nouvelle ligne fibre. Pendant la phase de bascule, votre numéro peut être temporairement injoignable pendant quelques heures à un jour. Vos correspondants ne voient aucun changement : ils continuent de composer votre numéro habituel.

Si l'opérateur refuse la portabilité

C'est très rare et toujours pour un motif spécifique : facture impayée, contrat encore engagé, ou erreur dans le RIO. Vérifiez d'abord ces points. Si le refus persiste sans motif valide, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur des communications électroniques ou l'Arcep via leur formulaire de réclamation. La loi est claire : la portabilité est un droit.

Questions fréquentes

Puis-je porter mon numéro vers n'importe quel opérateur ?

Oui, vers les quatre opérateurs nationaux (Orange, SFR, Free, Bouygues) et la majorité des opérateurs alternatifs (OVH, K-Net, etc.) qui disposent d'une offre fibre VoIP.

Puis-je porter plusieurs numéros à la fois ?

Oui, c'est fréquent pour les professionnels. Demandez un RIO par numéro et lancez les portabilités en parallèle.

Que se passe-t-il si je résilie sans demander la portabilité ?

Votre numéro est définitivement perdu et libéré. Il pourra être réattribué à un autre abonné après quelques mois. C'est pour cela qu'il faut TOUJOURS demander la portabilité avant la résiliation.

Une question spécifique à votre situation ?

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