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Migration SFR cuivre vers fibre à Grenoble.

Vous êtes client SFR à Grenoble (38000) et votre ligne cuivre va fermer ? Voici la procédure complète pour basculer en fibre SFR: portabilité du numéro, demande de RIO, calendrier d'activation et mobilisation de l'aide État jusqu'à 1 200 € en cas d'échec de raccordement.

07 67 13 36 34

Spécificités SFR pour votre migration

SFR utilise l'infrastructure fibre déployée par SFR FTTH (anciennement XpFibre) pour la majorité des zones AMII. La migration depuis une ligne cuivre Orange nécessite la portabilité du numéro et une nouvelle prise terminale optique posée par un technicien SFR. La box SFR remplace votre ancienne box ADSL.

Service client

Téléphone : 1023

RIO : composez le 3179

Composez le 3179 depuis votre ligne fixe en service. Si la ligne SFR est déjà coupée, demandez le RIO via votre espace client SFR (rubrique Mes contrats puis RIO).

Délai d'activation

14 à 28 jours en moyenne. Plus rapide en zone très dense (Lyon métropole, Annecy), plus long en zone semi-rurale.

Point d'attention

SFR est parfois moins réactif sur les échecs de raccordement complexes. En cas de blocage technique, demandez expressément un compte rendu d'intervention écrit pour pouvoir activer l'aide État 1 200 €.

Contexte télécom à Grenoble

Grenoble combine quatre opérateurs nationaux et une forte présence d'opérateurs locaux liés à l'écosystème tech (Minatec, polygone scientifique). Orange et SFR sont les plus actifs en centre-ville, Free a déployé spécifiquement Berriat et Saint-Bruno, Bouygues complète. Les anciens grands ensembles de la Villeneuve concentrent encore des copropriétés en attente de bascule fibre.

Quartiers actifs en déploiement fibre

Île-Verte · Berriat · Hyper-centre · Bouchayer-Viallet · Villeneuve

Étapes pour passer de SFR cuivre à SFR fibre à Grenoble

Vérifier votre éligibilité fibre SFRà votre adresse précise sur le site de l'opérateur.
Obtenir votre RIO en composant le 3179 depuis votre ligne fixe actuelle ou via votre espace client SFR.
Souscrire à l'offre fibre SFR en demandant la portabilité de votre numéro fixe historique.
Planifier le rendez-vous technicien sous 14 à 28 jours en moyenne. plus rapide en zone très dense (lyon métropole, annecy), plus long en zone semi-rurale..
En cas d'échec de raccordement, exigez un compte rendu écrit du technicien et contactez Fourreau Télécom pour un diagnostic à 169€ TTC. L'aide État jusqu'à 1 200 € est mobilisable.

Si SFR ne peut pas raccorder votre logement

Dans 8 à 12 % des cas, le technicien SFR constate un échec de raccordement à cause d'un fourreau bouché, d'un regard introuvable ou d'une adduction privative défectueuse. C'est précisément le périmètre d'intervention de Fourreau Télécom à Grenoble.

Le diagnostic à 169€ TTC inclut la détection du regard PTT, l'identification du blocage et un devis chiffré. Si l'intervention est acceptée, le diagnostic est déductible. L'aide État (décret n°2025-674) peut couvrir jusqu'à 1 200 € des travaux nécessaires.

Découvrir l'aide État 1 200 €