Accueil / Fermeture du cuivre / Problèmes
La fermeture technique du réseau cuivre Orange entraîne la coupure simultanée de votre ligne téléphonique et de votre box ADSL ou VDSL2. Sans Internet, le télétravail, les démarches administratives, le streaming et la téléphonie VoIP deviennent impossibles. La migration vers la fibre est la solution principale, mais des alternatives existent pendant le délai de bascule.
07 67 13 36 34Quand le réseau cuivre est coupé, le signal ADSL qui arrivait jusqu'à votre box disparaît. La box reste alimentée électriquement mais ne reçoit plus de données. C'est pour cela que les voyants ADSL ou DSL restent éteints ou clignotent en rouge. Aucun redémarrage ne fera revenir le signal : la ligne est physiquement débranchée.
Toutes les offres ADSL des grands opérateurs ont une équivalence fibre. Orange propose Livebox Fibre, SFR la Box 8X, Free la Freebox Pop ou Ultra, Bouygues la Bbox Must ou Ultym. Le tarif est généralement similaire à l'ADSL, parfois légèrement supérieur, pour un débit 50 à 500 fois plus rapide. La souscription se fait en ligne en 10 minutes, et le rendez-vous d'installation suit sous 1 à 3 semaines.
Si vous ne pouvez pas attendre l'installation fibre, plusieurs solutions transitoires existent : partage de connexion 4G/5G depuis votre smartphone (gratuit selon votre forfait), box 4G/5G chez votre opérateur (environ 30 à 50 € par mois sans engagement), ou clé 4G pour ordinateur (à partir de 15 € par mois). Ces solutions sont moins performantes que la fibre mais permettent de tenir quelques semaines.
Vous êtes en situation d'inéligibilité fibre, mais le cuivre vient d'être coupé. C'est le cas type couvert par l'aide État (décret n°2025-674) : jusqu'à 1 200 € pour financer les travaux extérieurs nécessaires à la connexion fibre. Le diagnostic Fourreau Télécom à 169 € TTC identifie précisément la cause du blocage (fourreau écrasé, regard introuvable, adduction trop longue) et chiffre les travaux.
En moyenne 2 à 4 semaines selon l'opérateur et la zone. En zone très demandée, jusqu'à 6 semaines. Le rendez-vous se fixe en ligne dès la souscription.
Non, si vous résiliez l'ADSL et que le cuivre vient d'être coupé, votre facturation s'arrête automatiquement. Si vous souscrivez la fibre avant la coupure, négociez une bascule sans chevauchement.
La plupart des opérateurs demandent le retour par courrier avec un bon prépayé fourni. Conservez-la jusqu'à confirmation écrite, puis renvoyez-la dans le carton d'origine si possible.
Appelez Fourreau Télécom au 07 67 13 36 34. Diagnostic complet à 169 € TTC, intervention sous 24 à 48 heures.