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Mon téléphone fixe ne fonctionne plus après la fermeture du cuivre

Depuis la fermeture commerciale ou technique du réseau cuivre Orange dans votre commune, votre téléphone fixe analogique a cessé de fonctionner. Ce n'est pas une panne ponctuelle : c'est la fin programmée d'une infrastructure vieille de cinquante ans. La bonne nouvelle, c'est que la solution est simple, légalement encadrée et permet de garder votre numéro. Voici la marche à suivre étape par étape.

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Pourquoi votre téléphone fixe ne fonctionne plus

Le réseau cuivre Orange (paire torsadée des années 1970) transportait jusqu'ici votre ligne téléphonique. Quand Orange ferme techniquement ce réseau dans votre commune, toutes les lignes analogiques branchées sur prise T cessent de fonctionner. Cette coupure est définitive : aucune intervention n'y rétablira un signal. La téléphonie continue uniquement en VoIP (Voix sur IP), c'est-à-dire à travers une connexion fibre.

Garder votre numéro fixe historique

La portabilité du numéro fixe est gratuite et garantie par la loi. Lorsque vous souscrivez une nouvelle offre fibre auprès d'Orange, SFR, Free ou Bouygues, demandez la portabilité en fournissant le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) de votre ligne actuelle. Vous obtenez ce RIO en composant le 3179 depuis votre ancien fixe (avant la coupure) ou en appelant le service client d'Orange.

Brancher votre combiné sur la box fibre

Une fois la fibre installée, votre combiné téléphonique se branche sur le port RJ11 (téléphone) à l'arrière de votre nouvelle box. Aucun changement de combiné n'est nécessaire si vous avez un téléphone fixe standard. Pour les téléphones DECT sans fil, vous pouvez aussi appairer la base directement à la box selon le modèle d'opérateur.

Que faire si la fibre n'est pas encore éligible chez vous

Dans ce cas précis, vous êtes en situation d'échec de raccordement. Plusieurs solutions transitoires existent : box 4G/5G d'un opérateur (Orange Flybox, SFR Box 4G, etc.), satellite Nordnet ou Starlink. Mais la solution durable reste de débloquer techniquement le raccordement fibre. Le diagnostic Fourreau Télécom à 169 € TTC identifie la cause et propose un devis pour remettre votre adduction en état. L'aide État jusqu'à 1 200 € est mobilisable.

Questions fréquentes

Combien de temps suis-je sans téléphone avant le rétablissement ?

Si vous avez anticipé, vous pouvez basculer le jour même de la coupure. Sinon, comptez 1 à 4 semaines entre la souscription d'une offre fibre, l'intervention du technicien et l'activation effective de la VoIP avec portabilité du numéro.

Mon téléphone à cadran va-t-il encore marcher ?

Non. Les téléphones à cadran rotatif (impulsions DTMF) ne fonctionnent pas en VoIP. Il faut un combiné à fréquences vocales standard, comme la quasi-totalité des téléphones fixes vendus depuis 1990.

Mon répondeur automatique fonctionne-t-il encore ?

Les répondeurs intégrés au combiné continuent. Les répondeurs externes branchés sur la ligne (modèles 1980-2000) peuvent poser problème. La plupart des box fibres incluent un répondeur logiciel accessible depuis l'interface web ou l'application opérateur.

Combien coûte la téléphonie en VoIP par rapport au cuivre ?

Globalement moins cher. Les forfaits fibre incluent généralement la téléphonie illimitée vers les fixes en France, voire vers une cinquantaine de destinations internationales. Le coût marginal de la téléphonie est nul une fois la fibre souscrite.