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Le voyant ADSL ou DSL passé au rouge sur la Livebox, Freebox, Bbox ou Box SFR est l'un des premiers signes visibles de la fermeture du réseau cuivre Orange dans votre commune. Avant de soupçonner une panne matérielle, vérifiez si votre adresse fait partie d'une vague de fermeture. La suite décrit les étapes de confirmation et les options de bascule rapide vers la fibre.
07 67 13 36 34Trois vérifications. Consultez la carte officielle Orange-Arcep des communes en fermeture commerciale ou technique. Tapez votre adresse sur le site cartefibre.arcep.fr et croisez avec le calendrier de décommissionnement. Appelez le 3900 (service client Orange) pour confirmer le statut de votre ligne : si l'opérateur indique 'ligne en fin de service' ou 'commune en vague 2', vous êtes concerné. Le voyant rouge persistant après redémarrage box écarte la panne ponctuelle.
Une panne ADSL classique se résout généralement en 24 à 72 heures après signalement opérateur. La fermeture du cuivre, elle, est définitive et irrévocable. Si vous voyez vos voisins passés à la fibre récemment et que le voyant ADSL ne revient pas après plusieurs redémarrages, plusieurs jours et un test signalement opérateur, la cause est presque certainement la fermeture du cuivre. Ne tentez pas de remplacer la box : aucun nouveau matériel ne ramènera le signal.
Toutes les offres ADSL ont une équivalence fibre chez les quatre opérateurs majeurs. Le tarif est généralement similaire pour un débit 50 à 500 fois plus rapide. La souscription se fait en ligne en 10 minutes, et le rendez-vous d'installation suit sous 1 à 3 semaines. Pendant l'attente, partage de connexion 4G depuis votre smartphone, box 4G/5G d'un opérateur (30-50 € par mois sans engagement), ou clé 4G pour ordinateur sont les solutions temporaires.
Cas type couvert par l'aide État : jusqu'à 1 200 € pour financer les travaux extérieurs nécessaires à la connexion fibre. Le diagnostic Fourreau Télécom à 169 € TTC identifie précisément la cause du blocage (fourreau écrasé, regard introuvable, adduction trop longue) et chiffre les travaux. Si la fibre est techniquement infaisable à court terme malgré les travaux, des solutions THD radio ou satellite Starlink restent disponibles avec une qualité de service correcte.
Entre 2 et 4 semaines en moyenne après souscription. En zone très demandée, jusqu'à 6 semaines.
Non si vous résiliez l'ADSL pour motif légitime (cessation de service par l'opérateur). La fermeture du cuivre est explicitement reconnue.
Le modem est généralement repris par l'opérateur via bon prépayé. Sinon, déchèterie DEEE.
Appelez Fourreau Télécom au 07 67 13 36 34. Diagnostic complet à 169 € TTC, intervention sous 24 à 48 heures.