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La portabilité du numéro fixe est gratuite et garantie par la loi française depuis 2003. Vous pouvez librement changer d'opérateur sans perdre votre numéro historique. La procédure est entièrement automatisée par le nouvel opérateur. Voici les étapes pratiques.
07 67 13 36 34Le RIO est l'identifiant unique de votre ligne, indispensable pour la portabilité. Pour l'obtenir : composer le 3179 depuis votre ligne fixe (service gratuit). Une voix automatique annonce votre RIO et l'envoie aussi par SMS si vous communiquez un numéro mobile. Conservez ce code, il est valable 90 jours.
Lors de la souscription en ligne ou en boutique, indiquer 'Je souhaite conserver mon numéro fixe actuel'. Renseigner votre numéro et le code RIO obtenu via le 3179. Le nouvel opérateur se charge ensuite de toute la procédure auprès de l'ancien. Aucune démarche supplémentaire de votre part.
Portabilité effective sous 10 jours ouvrés généralement, jusqu'à 15 jours en cas de complexité. Coupure pendant la bascule : quelques minutes à quelques heures généralement, souvent pendant la nuit. Ligne ancienne automatiquement résiliée à la date de bascule. Pas de double facturation : l'ancien opérateur arrête la facturation au jour de la portabilité effective.
Oui, totalement gratuite. Aucun frais ne doit vous être facturé par l'un ou l'autre des opérateurs.
Vers tous les opérateurs grand public oui (Orange, SFR, Free, Bouygues et alternatifs). Vers certains opérateurs B2B très spécifiques, vérifier au préalable.
Demander le RIO via votre espace client en ligne ou par téléphone au service client de votre opérateur actuel.
Appelez Fourreau Télécom au 07 67 13 36 34. Diagnostic complet à 169 € TTC, intervention sous 24 à 48 heures.