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Le RIO est le code unique qui permet de transférer votre numéro de téléphone fixe d'un opérateur à l'autre. C'est l'étape clé pour conserver votre numéro historique lors du passage à la fibre. Voici les méthodes simples et rapides pour l'obtenir, quel que soit votre opérateur actuel.
07 67 13 36 34Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code alphanumérique de 12 caractères qui identifie de manière unique votre ligne téléphonique fixe. Il est généré par votre opérateur actuel et associé à votre numéro de téléphone. Lorsque vous souscrivez à un nouvel opérateur en demandant la portabilité, vous fournissez le RIO : cela permet au nouvel opérateur de procéder à la migration sans qu'Orange ou votre opérateur précédent puisse s'y opposer.
La méthode la plus rapide. Décrochez votre téléphone fixe et composez le 3179. Un serveur vocal vous demande de patienter quelques secondes pendant qu'il vérifie votre ligne. Puis il vous donne par message vocal votre RIO. Si vous fournissez un numéro mobile, le RIO vous est aussi envoyé par SMS. Service entièrement gratuit. Disponible 24/7 sur toutes les lignes fixes françaises (Orange, SFR, Free, Bouygues, opérateurs alternatifs).
Si votre ligne fixe est déjà inopérante (cas typique de fermeture cuivre déjà effective), vous pouvez obtenir le RIO via l'espace client web ou l'application mobile de votre opérateur. Orange : orange.fr puis 'Mes contrats' puis 'Mon RIO'. SFR : sfr.fr puis 'Mes contrats' puis 'RIO'. Free : freebox.com puis 'Mon abonnement'. Bouygues : bouyguestelecom.fr puis 'Mes lignes'. Connexion avec votre identifiant et mot de passe.
Le service client de chaque opérateur peut vous communiquer le RIO sur demande. Orange : 3900 depuis un fixe Orange ou 09 87 87 50 87 depuis un autre opérateur. SFR : 1023. Free : 3244. Bouygues : 1064. En boutique : tous les opérateurs disposent d'un réseau de boutiques où, sur présentation d'une pièce d'identité, vous obtenez votre RIO instantanément. Utile si vous n'avez plus accès à votre ligne fixe ni à votre espace en ligne.
Oui, le RIO est valable 30 jours après sa génération. Si vous attendez trop longtemps avant de l'utiliser pour la souscription fibre, redemandez un nouveau code.
Non, l'obtention du RIO est entièrement gratuite. Aucun opérateur ne peut le facturer.
Oui, le RIO est un droit indépendant de votre situation financière. Vous pouvez l'obtenir et migrer même avec des arriérés (sous réserve que le nouvel opérateur accepte votre dossier).
Appelez Fourreau Télécom au 07 67 13 36 34. Diagnostic complet à 169 € TTC, intervention sous 24 à 48 heures.