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Perdre un numéro fixe historique est une situation douloureuse, surtout quand il est ancré dans la communication familiale ou professionnelle depuis des décennies. La récupération est difficile mais pas toujours impossible. Voici les démarches à tenter rapidement.
07 67 13 36 34Après résiliation d'une ligne fixe : 6 mois de mise en quarantaine durant lesquels le numéro reste réservé à votre nom. Pendant cette période, demande de récupération via espace client ou service après-vente possible. Après 6 mois : numéro libéré et redistribué à un autre abonné, récupération devient quasi-impossible.
Contacter immédiatement votre ancien opérateur (Orange typiquement). Espace client ou téléphone : demander 'réactivation du numéro mis en quarantaine'. Si refus, courrier recommandé au service consommateurs avec justificatifs (anciennes factures, attachement professionnel/familial). Si toujours refus, saisir Arcep via jalerte.arcep.fr en argumentant l'erreur opérateur.
Service de redirection vocale : Ovh Telecom, Bouygues, Free proposent des numéros virtuels avec redirection vers votre nouveau numéro. Coût : 10-30 € HT/mois. Permet de communiquer aux contacts professionnels l'ancien numéro qui les redirige vers le nouveau. Création d'un répondeur dédié informant du changement de numéro.
Maximum 6 mois après résiliation. Au-delà, considéré comme perdu définitivement.
Rarement. Seulement en cas d'erreur prouvée de l'opérateur. Sinon, recommandation amiable seulement.
Appelez Fourreau Télécom au 07 67 13 36 34. Diagnostic complet à 169 € TTC, intervention sous 24 à 48 heures.