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Le serveur vocal interactif (SVI) accueille les appels entrants et oriente les correspondants. Sur cuivre, il est figé et peu personnalisable. La migration vers une solution IP libère des fonctions modernes : routage intelligent, intégration CRM, multilingue, statistiques en temps réel.
07 67 13 36 34Sur PABX cuivre, le SVI repose sur des cartes audio physiques limitées. Modifier le menu impose une intervention technique sur site. Pas d'intégration avec votre CRM ou ERP. Statistiques basiques (durée d'appel, nombre d'appels). Multilingue rare et coûteux à implémenter.
Avec une solution Centrex IP, le SVI devient un module logiciel configurable depuis une console web. Modifications du menu en temps réel. Routage selon horaire, jour de semaine, fonction du correspondant identifié par CRM. Multilingue automatique. Statistiques détaillées : taux d'abandon, durée moyenne d'attente, performance par agent.
Cabinet médical : routage selon spécialité et urgence. Boutique e-commerce : identification client par numéro et orientation vers conseiller dédié. Garage automobile : prise de RDV automatisée. Fourreau Télécom paramètre les scénarios métier lors de l'installation, formation incluse.
20-50 € HT/mois selon le nombre de menus et fonctions. Pas d'investissement matériel.
Oui, Fourreau Télécom reproduit fidèlement votre arborescence existante, puis vous proposez les améliorations.
Oui via API, intégration avec ChatGPT ou solutions dédiées comme Diabolocom ou Voxbone. Coût supplémentaire selon usage.
Appelez Fourreau Télécom au 07 67 13 36 34. Diagnostic complet à 169 € TTC, intervention sous 24 à 48 heures.