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Les PABX (Private Automatic Branch eXchange) sont les centraux téléphoniques des PME et grandes entreprises. Les modèles installés avant 2015 sont massivement raccordés au réseau Orange via lignes T0 ou T2 numériques, qui partagent le sort du cuivre analogique : coupure programmée. La migration vers un IPBX (PABX IP) ou un service Centrex IP hébergé devient impérative.
07 67 13 36 34Le PABX cuivre traditionnel est un boîtier physique installé dans vos locaux, raccordé aux lignes Orange T0/T2 d'arrivée. L'IPBX (PABX IP) est aussi un boîtier physique mais raccordé en SIP (Session Initiation Protocol) à un opérateur via votre fibre. Le Centrex IP est un service téléphonique entièrement hébergé chez l'opérateur (Cloud), sans matériel chez vous : les téléphones IP se connectent directement aux serveurs opérateur. Le Centrex est désormais la solution recommandée pour 80 % des PME.
Le trunk SIP remplace les anciennes interfaces T0 et T2. Il s'agit d'un canal logique de téléphonie sur IP fourni par un opérateur (Orange Business, Bouygues Pro, Free Pro, SFR Business, OVH, K-Net) qui peut transporter plusieurs appels simultanés selon le forfait. Coût typique : 8 à 25 € HT par canal/mois, à comparer aux 50 à 150 € HT par ligne T0 cuivre historique. Les économies sur la téléphonie d'entreprise sont importantes après migration.
Quatre étapes pour réussir la migration. Audit complet : recensement des lignes existantes, des postes, des fonctionnalités spéciales (musique d'attente, SVI, conférence, fax serveur). Choix de la cible : IPBX local ou Centrex Cloud selon taille et complexité. Sélection de l'opérateur trunk SIP avec négociation des canaux et options. Bascule technique : généralement réalisée la nuit pour minimiser l'impact. Phase de coexistence cuivre+IP pendant 2 à 4 semaines pour validation.
Une PME industrielle dans l'Ain (15 collaborateurs au bureau, 5 itinérants) migre son PABX Alcatel Premium en service depuis 2009. Audit révèle : 5 lignes T0 (soit 10 canaux), 18 postes fixes, 2 ligne fax, 1 modem alarme. Solution retenue : Centrex IP cloud de Bouygues Pro à 18 € HT/poste/mois, soit 360 €/mois pour 20 postes. Coût initial : 0 € (téléphones IP fournis, installation incluse). Économie annuelle vs ancien système : 4 200 € HT. Bascule réalisée en 4 semaines sans rupture de service.
Si votre PABX a moins de 8 ans et dispose d'un module SIP ajoutable (Alcatel OmniPCX, Avaya IP Office post-2016), migration possible. Sinon, remplacement complet ou bascule vers Centrex Cloud.
De 4 à 12 semaines selon la complexité. Pour une TPE simple, comptez 2 semaines. Pour une PME multi-sites avec SVI, prévoyez 8 à 16 semaines.
Non, l'aide État finance uniquement le génie civil pour le raccordement fibre. Le PABX et ses équipements restent à la charge de l'entreprise.
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