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Standard téléphonique TPE-PME : passer du PABX cuivre au cloud

Les TPE et PME équipées d'un PABX (autocommutateur) cuivre voient cette infrastructure devenir obsolète avec la fermeture du réseau Orange. Deux voies de migration s'offrent : conserver le PABX en y branchant un SIP Trunk, ou bascule complète vers une solution Centrex IP cloud. Fourreau Télécom évalue chaque cas pour minimiser l'investissement et garantir la continuité d'activité.

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PABX cuivre conservé avec SIP Trunk

Si votre PABX a moins de 8 ans et supporte les modules SIP (Alcatel-Lucent OmniPCX, Mitel MiVoice, Avaya IP Office post-2016), la migration par ajout d'une passerelle SIP est la plus économique. Le PABX continue de fonctionner avec les téléphones existants, seules les lignes externes basculent vers du SIP via la fibre. Coût : 800 à 2 500 € pour la passerelle, économie de 40-60% sur les abonnements opérateur.

Bascule complète vers Centrex IP cloud

Pour les PABX vieillissants ou les entreprises souhaitant gagner en flexibilité, la solution Centrex IP (téléphonie hébergée chez l'opérateur) supprime tout matériel sur site. Les téléphones IP se connectent au cloud via la fibre. Avantages : flexibilité (ajout/suppression d'utilisateurs instantané), télétravail intégré, fonctions modernes (visio, intégration CRM). Coût : 15-30 € HT/poste/mois, sans investissement initial.

Cas particuliers et contraintes

Les entreprises avec lignes spécialisées (numéros surtaxés 089X, lignes RTC pour alarme ou ascenseur) doivent migrer en parallèle ces équipements. Fourreau Télécom audit toute l'infrastructure et planifie la migration globale en 3 à 6 mois selon la taille. Diagnostic à 169 € TTC inclus dans l'intervention.

Questions fréquentes

Combien de lignes peut gérer un SIP Trunk ?

De 2 à 60 lignes simultanées selon l'abonnement. Au-delà, multi-trunks possibles.

Mes téléphones de bureau actuels fonctionneront-ils avec un Centrex IP ?

Les téléphones IP standards (Yealink, Polycom, Snom, Cisco) sont compatibles. Les téléphones analogiques nécessitent un adaptateur ATA.

Délai pour migrer un PABX 30 postes ?

8 à 12 semaines selon la complexité et la disponibilité de la fibre. Migration progressive possible service par service.

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