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Migration Orange cuivre vers fibre à Lyon.

Vous êtes client Orange à Lyon (69000) et votre ligne cuivre va fermer ? Voici la procédure complète pour basculer en fibre Orange: portabilité du numéro, demande de RIO, calendrier d'activation et mobilisation de l'aide État jusqu'à 1 200 € en cas d'échec de raccordement.

07 67 13 36 34

Spécificités Orange pour votre migration

Orange étant l'opérateur historique propriétaire du réseau cuivre, la bascule vers Orange Fibre est généralement la plus directe. Le technicien Orange intervient seul sur l'ensemble de la chaîne, depuis le point de branchement optique jusqu'à votre Livebox. La portabilité de votre numéro fixe historique est automatique si vous restez chez Orange.

Service client

Téléphone : 3900

RIO : composez le 3179

Composez le 3179 depuis votre ligne fixe Orange ou demandez-le via votre espace client orange.fr (rubrique Mes contrats puis Mon RIO).

Délai d'activation

10 à 21 jours entre la commande et l'activation effective, plus court en agglomération lyonnaise et grenobloise.

Point d'attention

Orange propose le service de garde-numéro temporaire : si vous coupez le cuivre avant l'activation fibre, votre numéro reste réservé pendant 3 mois. Demandez-le explicitement au 3900.

Contexte télécom à Lyon

Lyon concentre les quatre opérateurs nationaux avec une couverture FTTH quasi totale. Orange y est historiquement implanté, SFR via Numericable Cable Lyon, Free a déployé son propre réseau Vieux-Lyon Confluence, Bouygues complète via les réseaux mutualisés. Plusieurs opérateurs alternatifs (K-Net, OVH) ciblent les TPE-PME du quartier d'affaires Part-Dieu.

Quartiers actifs en déploiement fibre

Presqu’île · Croix-Rousse · Confluence · Part-Dieu · Gerland

Étapes pour passer de Orange cuivre à Orange fibre à Lyon

Vérifier votre éligibilité fibre Orangeà votre adresse précise sur le site de l'opérateur.
Obtenir votre RIO en composant le 3179 depuis votre ligne fixe actuelle ou via votre espace client Orange.
Souscrire à l'offre fibre Orange en demandant la portabilité de votre numéro fixe historique.
Planifier le rendez-vous technicien sous 10 à 21 jours entre la commande et l'activation effective, plus court en agglomération lyonnaise et grenobloise..
En cas d'échec de raccordement, exigez un compte rendu écrit du technicien et contactez Fourreau Télécom pour un diagnostic à 169€ TTC. L'aide État jusqu'à 1 200 € est mobilisable.

Si Orange ne peut pas raccorder votre logement

Dans 8 à 12 % des cas, le technicien Orange constate un échec de raccordement à cause d'un fourreau bouché, d'un regard introuvable ou d'une adduction privative défectueuse. C'est précisément le périmètre d'intervention de Fourreau Télécom à Lyon.

Le diagnostic à 169€ TTC inclut la détection du regard PTT, l'identification du blocage et un devis chiffré. Si l'intervention est acceptée, le diagnostic est déductible. L'aide État (décret n°2025-674) peut couvrir jusqu'à 1 200 € des travaux nécessaires.

Découvrir l'aide État 1 200 €