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Le numéro virtuel est une ligne téléphonique sans infrastructure physique. Pour un professionnel, c'est l'opportunité de créer rapidement une nouvelle ligne dédiée à une activité, une promotion ou un territoire géographique, sans aucun matériel. Voici comment fonctionne ce service et les choix pertinents.
07 67 13 36 34Un numéro virtuel est créé directement dans le système de l'opérateur sans installation matérielle. Le numéro peut être local (préfixe géographique), national non-géographique (01, 09, etc.) ou international. Les appels entrants sont routés selon vos règles : combiné physique connecté à la fibre, application mobile, transfert vers un numéro existant, serveur vocal. Aucune ligne fixe physique n'est nécessaire. La création se fait en ligne en quelques minutes.
Quatre usages principaux. Lancement d'une nouvelle activité : créer un numéro dédié sans engagement matériel. Campagne marketing : numéro spécifique pour mesurer les retombées d'une publicité. Présence régionale : obtenir un numéro local dans une autre ville pour rassurer les clients (Lyon, Marseille, Bordeaux). Service après-vente dédié : séparer le SAV de l'accueil commercial. Tous ces usages renforcent l'image professionnelle et la mesure d'efficacité commerciale.
Plusieurs opérateurs proposent des numéros virtuels en France. Keyyo, OVH Téléphonie, K-Net Pro, Bouygues Pro, Free Pro, OnOff (mobile uniquement). Tarifs : 2 à 10 € par mois et par numéro selon les fonctionnalités. Numéros locaux géographiques généralement les moins chers. Numéros internationaux plus coûteux. Forfaits volumes pour les agences avec plusieurs dizaines de numéros (campagnes marketing). Pas de frais de mise en service ni d'engagement.
Une fois créé, le numéro virtuel peut être routé de multiples façons. SVI (serveur vocal interactif) : tapez 1 pour ventes, 2 pour SAV. Routage horaire : numéro accessible 8h-19h, sinon répondeur. Géolocalisation de l'appelant : transfert vers le commercial régional. Statistiques d'appels : volume, durée, taux de réponse, taux de transformation. Ces fonctionnalités professionnelles transforment un simple numéro en outil marketing et de pilotage.
Oui, la portabilité fonctionne aussi pour les numéros virtuels créés depuis 2019.
Illimité chez la majorité des opérateurs. Limité par le coût mensuel total.
Oui, le numéro virtuel suppose une connexion Internet pour la VoIP. Le diagnostic Fourreau Télécom à 169 € TTC peut accompagner la mise en place.
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