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Les numéros courts à quatre chiffres commençant par 3 désignent les hotlines opérateurs, les services publics et certains services commerciaux. La fermeture du réseau cuivre Orange ne supprime pas ces numéros mais modifie les conditions techniques de leur appel. Voici un état des lieux précis pour les particuliers comme pour les entreprises qui les exploitent.
07 67 13 36 34Le 3179, gratuit, reste accessible depuis la majorité des box fibre opérateur. Composez-le depuis le combiné branché sur le port téléphone de votre box, avant la coupure du cuivre, pour récupérer votre RIO. Si la ligne cuivre est déjà coupée, basculez sur le service client opérateur (3900 Orange, 1023 SFR, 3244 Free, 1064 Bouygues) ou l'espace en ligne. Notez le RIO en lieu sûr : il est demandé pour porter votre numéro lors de la souscription fibre. Le diagnostic Fourreau Télécom à 169 € TTC inclut un accompagnement sur ce volet administratif si nécessaire.
Les numéros surtaxés (08 9x, 32 xx) restent joignables en VoIP. La facturation passe par votre opérateur fibre, qui répercute les minutes consommées à tarif majoré sur la facture mensuelle. La transparence tarifaire est obligatoire depuis 2015 (loi Hamon) : tout numéro surtaxé doit afficher son tarif avant la mise en relation. Les forfaits illimités fixes des box fibre n'incluent jamais ces numéros. Prévoir un budget séparé si vos usages incluent un service après-vente surtaxé fréquent.
Les entreprises propriétaires d'un numéro court 3xxx doivent souscrire un contrat spécifique chez un agrégateur (Phone-Plus, In-Sourcing) pour maintenir leur ligne en VoIP. Le RTC fermant, l'agrégateur devient le point d'entrée. La portabilité du numéro court vers la VoIP demande 4 à 8 semaines et coûte entre 500 et 2 000 € de frais d'activation. Une fois en place, la facturation des appelants se poursuit, avec reversement mensuel. Sans cette migration, le numéro court devient injoignable et l'audience client est perdue.
Les numéros de services publics (3949, 3919, 39 60) sont migrés vers la VoIP par les administrations concernées, de manière transparente pour l'appelant. Vous continuez de les composer depuis votre fibre comme depuis l'ancien cuivre, généralement gratuitement ou à tarif local. La fermeture du cuivre ne change rien à votre accès. Cas particulier : depuis un mobile sans forfait fixe inclus, certains de ces numéros restent facturés au prix d'un appel local.
Oui depuis la majorité des box fibre opérateur. Vérifiez avec votre opérateur en cas de forfait low cost spécifique.
Oui, anticipez 3 à 6 mois avant la fermeture cuivre dans votre commune. Le portage d'un numéro court est plus complexe qu'une ligne classique.
Parce qu'une partie du coût reverse l'entreprise éditrice. C'est leur modèle économique : la facturation au-delà du coût d'acheminement est partagée.
Appelez Fourreau Télécom au 07 67 13 36 34. Diagnostic complet à 169 € TTC, intervention sous 24 à 48 heures.